Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Calogero Massaro, Mein Pflegesupport, Brüsseler Strasse 39, 51149 Köln (im Folgenden "Anbieter") und dem Kunden über die Erbringung von Beratungs- und Antragsdienstleistungen rund um Pflegegrad, Pflegegeld, Verhinderungspflege, Krankenkasse und verwandte Bereiche.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Schriftliche Bestätigung eines Angebots per E-Mail
• Telefonische oder persönliche Beauftragung mit anschließender schriftlicher Bestätigung
• Beginn der Leistungserbringung nach Auftragserteilung

3. Leistungsumfang

Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung. Mein Pflegesupport bietet insbesondere:

Wichtig: Mein Pflegesupport ist kein Pflegedienst und keine Rechtsanwaltskanzlei. Es werden weder medizinische Pflegeleistungen noch juristische Beratung erbracht.

4. Vergütung

Die Pflegeberatung nach §37.3 SGB XI ist für den Kunden kostenlos und wird direkt mit der Pflegekasse abgerechnet. Für weitergehende Leistungen wird die Vergütung im Einzelfall vor Auftragserteilung schriftlich vereinbart. Es entstehen keine versteckten Kosten.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle für die Auftragsdurchführung erforderlichen Unterlagen und Informationen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zu Lasten des Anbieters.

6. Haftung

Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Eine Garantie für den Erfolg von Anträgen oder Widersprüchen kann nicht übernommen werden, da die Entscheidung bei der jeweiligen Pflegekasse oder dem MDK liegt.

7. Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung und nach Maßgabe der DSGVO. Details siehe unsere Datenschutzerklärung.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsschluss. Der Widerruf ist zu richten an: Calogero Massaro, Brüsseler Strasse 39, 51149 Köln, E-Mail: ufficio.massaro@gmail.com.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Köln, Deutschland, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

10. Anbieter-Daten

Stand: 01.05.2026